Informativa sulla Privacy

Introduzione e Responsabile del Trattamento

marivolentex, con sede in Via del Pastore, 14, 57128 Livorno LI, Italia, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali nell'ambito della nostra piattaforma di giochi AR mobile, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

Responsabile del Trattamento: marivolentex
Sede legale: Via del Pastore, 14, 57128 Livorno LI, Italia
Email per questioni sulla privacy: info@marivolentex.sbs
Telefono: +393925642771

Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali necessari per il funzionamento della piattaforma e per migliorare l'esperienza utente:

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità specifiche, ciascuna basata su una legittima base giuridica prevista dal GDPR:

Esecuzione del contratto: Fornitura dei servizi di gaming, gestione dell'account utente, elaborazione delle richieste di supporto tecnico, mantenimento dei progressi di gioco e sincronizzazione tra dispositivi.

Legittimo interesse: Miglioramento delle funzionalità della piattaforma, analisi delle performance dei giochi, prevenzione di frodi e abusi, ottimizzazione dell'esperienza utente attraverso analytics anonimizzati.

Consenso esplicito: Invio di comunicazioni marketing personalizzate, utilizzo di dati di geolocalizzazione precisa per funzionalità AR avanzate, condivisione di contenuti sui social media quando richiesto dall'utente.

Obbligo legale: Conservazione di dati per finalità fiscali e contabili, cooperazione con autorità competenti quando richiesto dalla legge, implementazione di misure di sicurezza informatica obbligatorie.

Modalità di Raccolta Dati

La raccolta dei dati avviene attraverso diversi canali e modalità, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità:

Registrazione diretta: Durante la creazione dell'account, l'utente fornisce volontariamente le informazioni richieste per l'accesso ai servizi. La registrazione può avvenire tramite email o attraverso l'integrazione con servizi di terze parti come Google o Apple, sempre previa autorizzazione esplicita.

Utilizzo dell'applicazione: Durante il gameplay, raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo necessari per il funzionamento dell'AR e per garantire un'esperienza di gioco fluida. Questi dati includono informazioni sui sensori del dispositivo, performance grafiche e interazioni con gli elementi virtuali.

Comunicazioni con il supporto: Quando gli utenti contattano il nostro team di supporto, conserviamo le comunicazioni per fornire assistenza efficace e migliorare la qualità del servizio.

Condivisione e Comunicazione Dati

marivolentex non vende mai i dati personali degli utenti a terze parti. La condivisione avviene esclusivamente nelle seguenti circostanze limitate e controllate:

Fornitori di servizi tecnici: Collaboriamo con partner tecnologici selezionati per l'hosting dei server, l'analisi delle performance e il supporto tecnico. Tutti i fornitori sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei dati e limitano l'utilizzo alle sole finalità specifiche del servizio.

Piattaforme di distribuzione: Per applicazioni distribuite tramite App Store e Google Play, alcuni dati possono essere condivisi con Apple e Google secondo le rispettive politiche di privacy e i termini di servizio delle piattaforme.

Obblighi legali: In caso di richieste legittime da parte di autorità competenti o quando necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di marivolentex, dei suoi utenti o del pubblico in generale.

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritti specifici e ampi per il controllo dei tuoi dati personali, garantiti dal GDPR e dalla normativa italiana:

Come esercitare i tuoi diritti: Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci via email all'indirizzo info@marivolentex.sbs specificando chiaramente la tua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni, fornendo identificazione adeguata per garantire la sicurezza dei dati. È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Sicurezza e Misure di Protezione

La sicurezza dei dati personali è una priorità assoluta per marivolentex. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni accidentali:

Misure tecniche: Crittografia end-to-end per le comunicazioni sensibili, server protetti con certificati SSL/TLS, sistemi di backup automatici e ridondanti, monitoraggio continuo della sicurezza informatica, aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza.

Misure organizzative: Accesso ai dati limitato al solo personale autorizzato con necessità lavorativa, formazione continua del personale sui protocolli di sicurezza, procedure di gestione degli incidenti di sicurezza, controlli periodici delle misure di protezione implementate.

Controlli di accesso: Sistema di autenticazione multi-fattore per gli accessi amministrativi, log dettagliati delle attività sui dati, controlli di integrità regolari, segregazione degli ambienti di sviluppo e produzione.

Conservazione e Cancellazione Dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione:

Dati dell'account attivo: Conservati fino alla chiusura dell'account da parte dell'utente o per un periodo di inattività superiore a 3 anni, dopo il quale viene inviata comunicazione di avviso prima della cancellazione definitiva.

Dati di gameplay: Statistiche e progressi vengono conservati per la durata dell'account attivo e fino a 12 mesi dopo la chiusura per permettere eventuale recupero dell'account su richiesta dell'utente.

Dati di comunicazione: Le comunicazioni con il supporto clienti vengono conservate per 24 mesi dalla risoluzione del caso per finalità di miglioramento del servizio e gestione di eventuali reclami.

Dati per obblighi legali: Alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi quando richiesto dalla normativa fiscale, contabile o altre disposizioni di legge applicabili.

Trasferimenti Internazionali

I server principali di marivolentex sono ubicati nell'Unione Europea per garantire il massimo livello di protezione dei dati. Tuttavia, alcuni servizi di supporto tecnico potrebbero comportare trasferimenti verso paesi terzi:

Trasferimenti verso paesi adeguati: Quando necessario, i dati possono essere trasferiti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Garanzie appropriate: Per trasferimenti verso paesi non adeguati, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento appropriati che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello dell'UE.

Gli utenti vengono sempre informati preventivamente di eventuali trasferimenti internazionali e possono opporsi specificatamente a tali trasferimenti esercitando il diritto di opposizione.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

marivolentex utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e per scopi analitici. La nostra Cookie Policy dettagliata è disponibile separatamente, ma qui forniamo informazioni essenziali:

Cookie tecnici necessari: Utilizzati per il funzionamento essenziale dell'applicazione, per la sicurezza e per mantenere le sessioni di gioco. Questi cookie non richiedono consenso esplicito in quanto strettamente necessari per l'erogazione del servizio.

Cookie analitici: Utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con l'applicazione e per migliorare le performance. I dati vengono anonimizzati e aggregati prima dell'analisi.

Gestione delle preferenze: Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie attraverso le impostazioni dell'applicazione o del browser, con la possibilità di disabilitare i cookie non essenziali senza compromettere le funzionalità principali del gioco.

Minori e Protezione dell'Infanzia

marivolentex presta particolare attenzione alla protezione dei dati dei minori, implementando misure specifiche in conformità al GDPR e alle normative nazionali sulla tutela dell'infanzia:

Limiti di età: I servizi di marivolentex sono destinati a utenti di età superiore ai 16 anni. Per utenti di età compresa tra 13 e 16 anni, è richiesto il consenso verificabile dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Raccolta limitata: Per gli utenti minori, limitiamo la raccolta di dati personali al minimo indispensabile per la fornitura del servizio, evitando profilazioni dettagliate o raccolta di dati sensibili non necessari.

Controllo parentale: I genitori possono richiedere informazioni sui dati del minore, richiederne la modifica o cancellazione, e hanno il diritto di opporsi a determinati trattamenti contattando il nostro servizio clienti.

Modifiche alla Privacy Policy

marivolentex si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti normativi, evoluzioni tecnologiche o miglioramenti del servizio. Le modifiche vengono comunicate agli utenti attraverso i seguenti canali:

Notifica nell'applicazione: Le modifiche sostanziali vengono notificate tramite banner o popup nell'applicazione al primo accesso successivo all'aggiornamento.

Comunicazione via email: Per modifiche significative che richiedono nuovo consenso o che riguardano diritti fondamentali degli utenti, inviamo comunicazione diretta via email.

Pubblicazione sul sito: La versione aggiornata viene sempre pubblicata sul nostro sito web marivolentex.sbs con indicazione della data di ultima modifica.

Gli utenti hanno sempre la possibilità di non accettare le modifiche e di richiedere la cancellazione del proprio account entro 30 giorni dalla notifica delle modifiche sostanziali.